win21 Cam Kết
Bảo Vệ Toàn Diện
Dữ Liệu Của Bạn

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của win21 thông qua website win21.cam và mọi phiên bản ứng dụng di động liên quan (nếu có), không phân biệt thiết bị hay địa điểm truy cập.

Chính sách này áp dụng cho các dữ liệu cá nhân thu thập qua:

• Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản thành viên.
• Các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Việc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của win21.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện của win21.
• Duyệt và tương tác với nội dung trên website win21.cam.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

win21 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

2.2 Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng win21.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được liên kết với tài khoản.
• Địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu người chơi sử dụng phương thức thanh toán tiền điện tử).

2.3 Dữ liệu hoạt động và hành vi:

• Lịch sử cá cược, loại trò chơi tham gia và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và thiết bị được sử dụng.
• Lịch sử tìm kiếm và tương tác với giao diện nền tảng.
• Lịch sử tham gia các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đã nhận.

2.4 Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu cookie và các số nhận dạng phiên truy cập (session ID).
• Nhật ký truy cập hệ thống (access logs) phục vụ mục đích bảo mật.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

win21 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, và cung cấp đầy đủ các tính năng cá cược trực tuyến trên nền tảng win21.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người chơi đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng, phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và đúng hạn đến đúng tài khoản của người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, tạo tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng và hợp tác với điều tra hợp pháp khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng win21.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin về thay đổi điều khoản và — nếu bạn cho phép — các ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn qua email hoặc SMS.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

win21 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản win21.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi email khuyến mãi, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, thuế và các nghĩa vụ báo cáo khác.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của win21 và không gây ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của bạn.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

win21 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng win21 có thể nhận ID người chơi (được ẩn danh hóa) để tích hợp trò chơi và ghi nhận kết quả.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận nhận thông tin cần thiết để xác minh tính xác thực của CCCD/CMND của người chơi.
• Cơ quan chức năng: win21 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và dịch vụ bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của win21.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

win21 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng win21.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đó ng, win21 lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong vòng 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và thuế.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh giữa người chơi và win21.
• Dữ liệu cookie và phiên duyệt web: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, win21 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy nguyên lại danh tính cá nhân.

7Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

win21 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc xâm phạm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ win21 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): win21 hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và chặn các mối đe dọa.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên win21 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân người chơi trong phạm vi nhiệm vụ công việc được phân quyền rõ ràng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ đến nhiều máy chủ dự phòng tại các địa điểm khác nhau, đảm bảo tính liên tục và toàn vẹn của dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

win21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với website (số trang xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát) để win21 hiểu và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện người chơi đã lựa chọn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các hành vi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng win21 không hoạt động bình thường.

9Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ win21, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. win21 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của win21 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. win21 nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

• win21 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và chịu quy trình xác minh KYC để chứng minh đủ 18 tuổi.
• Nếu win21 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản win21 nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi win21 sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có trụ sở tại nước ngoài.

win21 cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc với tất cả các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật như mã hóa và ẩn danh hóa trước khi chuyển dữ liệu.
• Thông báo cho người chơi và — khi cần thiết — xin phép trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào không thuộc phạm vi đã được mô tả trong Chính Sách này.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

win21 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win21.cam trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày hiệu lực của phiên bản Chính Sách hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ win21 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách win21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Để thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng cung cấp trong email của bạn: tên đăng ký, ID tài khoản, loại yêu cầu và lý do cụ thể. win21 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm liên quan đến dữ liệu cá nhân để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.